福祉の専門学校を卒業後、介護福祉士として2006年にリヤンド-絆-姉崎（旧あさひガーデン姉崎）に新卒で入職。介護スタッフ・介護主任として現場を経験した後、生活相談員として勤務。現在は介護支援専門員資格を取得し、ケアマネージャーとして勤務。

相談員へのキャリアチェンジ

介護主任として働いて5年程で、生活相談員へのキャリアチェンジを当時の施設長から打診されました。生活相談員になるとフロアで直接ご入居者様のケアに関わる機会はなくなり、ご家族様とのやりとりや地域の病院・ケアマネージャーとの連携がメインの仕事になります。現場の仕事が好きだったため、当初は抵抗も少しありましたが、今では相談員・ケアマネージャーとしての仕事にやりがいを感じられるようになりました。

相談員になって経験できていること

ご入居前の相談に来られるご家族様は、皆さんさまざまな悩みや不安を抱えておられます。

「この施設で、家族がきちんと看てもらえるだろうか？」
「施設に家族を預けて、本当に良いだろうか…」

そんな時に、私は現場で介護職として働いていた経験を活かして「現場ではこういう風にしているので、安心してもらって大丈夫ですよ」と、ご家族の気持ちに寄り添って少しでも不安を解消できるように努めています。

しっかりとコミュニケーションが取れるようになると、私を頼りにしてご家族様を預けてくださる方が増えました。私がお休みの日にご面会に来られたご家族様で、次にお会いした時に「最近見なかったけど、元気？」と声をかけてくださる方もいらっしゃいます。私の顔を見て安心してくださるご家族様がいるというのは、とても嬉しいことです。

相談員に求められること

ご入居前から関わる相談員の仕事では、介護保険や医療保険その他各種保障制度の知識が求められます。制度を知ることで、ご利用者様が置かれている環境などをより深く理解することにつながります。私も相談員として働くようになり、「知識をもっと広げなければ」と痛感し、介護支援専門員の資格取得を目指して勉強しました。

今年から、介護主任時代に私が直接指導していた介護スタッフが、生活相談員として事務室に異動してきました。私が経験してきたことを踏まえて、知識を広げる大切さを伝えているところです。

リヤンドへの期待

リヤンド-絆-姉崎としてリニューアルオープンし、地域の方々からのお問い合わせも増えています。新しい職員の採用も進み、前から在籍している職員たちの士気も高まり、施設内に活気が出てきています。

2023年8月からは訪問看護ステーションが新たにオープンし、医療依存度の高い方々の受け入れ体制、ホスピスケア・終末期の機能が強化されています。

私たちケアマネージャー・相談員の役割としては、地域との関わり・つながりを増やして、地域にしっかりと認知され、必要とされる施設にしたいと考えています。そのために、地域の病院・ケアマネージャーの方々に対して『リヤンド-絆-だからできること』をご説明に回っているところです。連携先の皆様からも「24時間の医療・看護体制が整っている」という点を評価いただいており、そこを強みに地域の中で頼られる施設を目指していきたいと考えています。

リヤンドで経験できること

これからのリヤンド-絆-姉崎では、医療依存度の高い方を積極的に受け入れていくことで、訪問看護師や連携医療機関の医師とチームとなって、ご入居者様のケアにあたる機会が増えます。現場の介護スタッフ目線で考えると、日常的に医療処置が必要な方へのケアの知識・技術を学ぶことができ、またお看取りを経験させていただく機会も増えます。介護職としてスキルアップしたい・視野を広げたいという方にとって、とても学びがあり、働きがいのある職場だと考えます。

病院や介護施設ではコロナ等の影響もあってまだまだ面会制限があることが多いですが、私たちの施設では、ご家族様の希望があれば面会ができ、食事もできるだけ食べたいものを食べさせてあげたいと考えています。ご家族様から「これが好きだったから、食べさせてあげたい」というお話を伺ったら、看護師や医師と話し合った上で、「こうしてあげたい」を話し合いながら実現していきます。ご利用者様・ご家族様に寄り添ったケアがしたい方にとっても、望ましい環境です。

私自身、この施設に入職して一番はじめに関わったご入居様が最期を迎えられた時に、ご家族の方から「本当にあなたのことが、おばちゃんは大好きだったのよ」と言葉をかけていただきました。この仕事をしていて、本当に良かったと思えた経験です。ご本人・ご家族様の希望に沿って最期の時間を過ごせることは働きがいがあり、学ぶことも多いです。

働きやすい職場環境

職員の中には、私と同じく新卒で入って長く勤めている人もおり、人間関係はとても良いと思います。チームワーク良く、時間内で業務が終われるように職員同士でお互いフォローし合いながら、定時で上がるという意識を全員が持っているので、残業もあまりありません。子育て中で働いている職員もいますが、みんなでお互いにカバーし合って対応できています。希望休も取りやすいので、プライベートを充実させたい人にも向いている職場だと思います。

（写真・インタビュー・文：MottoBrand 福井勝雄）

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